中國(guó)慶華新疆消息（錢(qián)琛琛）為建立健全接待隊(duì)伍，樹(shù)立企業(yè)良好形象，提升集團(tuán)整體接待工作水平，7月10日，集團(tuán)開(kāi)展了接待禮儀及服務(wù)技能培訓(xùn)。集團(tuán)黨委書(shū)記吳智出席培訓(xùn)。來(lái)自集團(tuán)機(jī)關(guān)，各公司、部門(mén)60余人參加了培訓(xùn),培訓(xùn)由總經(jīng)理辦公室主任房新華主持。
吳智書(shū)記對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)高度重視，他結(jié)合企業(yè)當(dāng)前接待工作實(shí)際需要，強(qiáng)調(diào)了接待工作的重要性，并對(duì)此次培訓(xùn)人員提出三方面要求：一是工作方面要努力提高工作質(zhì)量、工作效率、工作能力；二是責(zé)任方面要本著對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)服務(wù)技能；三是培訓(xùn)管理方面要嚴(yán)明培訓(xùn)紀(jì)律，確保此次培訓(xùn)工作落到實(shí)處、取得實(shí)效。
上午培訓(xùn)以PPT講座形式進(jìn)行，資產(chǎn)財(cái)務(wù)部馮小葉根據(jù)自己以往豐富的經(jīng)驗(yàn)，從儀容儀表禮儀、優(yōu)雅儀態(tài)、服務(wù)工作中常用禮儀、餐飲服務(wù)操作禮儀四個(gè)方面解析服務(wù)人員禮儀規(guī)范。在示范交流過(guò)程中，參訓(xùn)人員積極互動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)氛圍活躍。
下午培訓(xùn)由總經(jīng)理辦公室副主任吐?tīng)柨赡纫に鲗?duì)上午所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)示范教學(xué)，按照禮儀規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，詳細(xì)示范了站、立、行、走、坐、蹲等不同的禮儀規(guī)范，不僅增強(qiáng)了參訓(xùn)人員的參與性與積極性，而且使現(xiàn)場(chǎng)人員加深了對(duì)接待禮儀知識(shí)和服務(wù)技能的理解。
最后房新華主任要求大家在培訓(xùn)的三天里，虛心學(xué)習(xí)，刻苦練習(xí)，盡快掌握接待工作的基本常識(shí)和必備技能，更要充分認(rèn)識(shí)接待工作的重要性，提高學(xué)習(xí)的自覺(jué)性，為全面提高集團(tuán)整體接待水平打下良好的基礎(chǔ)。
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